淮阳县民生热线重实效

12月5日，淮阳县纪委监委民生热线中心收到一个特殊的快递。说它特殊，是因为这不是网络购物的包裹，而是一位远在外地的群众，用快递寄送来的感谢锦旗。

事情要从11月说起。11月23日，淮阳县民生热线中心接到群众投诉：县妇幼保健院西边有个KTV，晚上客人唱歌的声音太嘈杂，直至凌晨两三点还不停歇，严重影响附近居民休息。反映人曾多次向有关部门反映，却一直没有得到改善。

接到投诉后，淮阳县民生热线中心立即批转给县生态环境分局调查处理，限期5个工作日内办结。环保分局对KTV噪音扰民现象进行了调查，发现该KTV与居民区距离较近，室内隔音设备不够完善，确实存在扰民现象。环境分局执法人员立即责令该KTV负责人进行整改，完善隔音设备，并关停了二楼西侧距居民楼较近的两个房间。

5个工作日后，淮阳县民生热线中心对反映人进行了回访。反映人说，他现在外地出差，但家里的人告诉他KTV的噪音已经改善了很多，晚上已经能够正常休息了。这个远在外地的反映人看到民生热线中心工作这么重实效，很是感激，在千里之外、工作之余赶制并寄来了这面锦旗。

淮阳县民生热线本着为群众服务、为百姓分忧的宗旨，以有问必答、有求必应、有难必帮、有帮必果的原则，架起直通老百姓心底的“民声通道”。今年以来，已收到群众感谢信10余封、锦旗3面。